Preguntas Frecuentes
Pensando en ti hemos diseñado nuestra pagina donde resolvemos todas tus dudas y puedas realizar tus compras con total confianza.
Para realizar satisfactoriamente un pedido, sigue los siguientes pasos:
- Selecciona el o los productos de tu preferencia (selecciona medidas, tamaño o talla) y AÑADE A LA CESTA.
- Una ves estés de acuerdo con lo seleccionado dirígete a la cesta ubicada en la parte superior derecha de la página y selecciona CONTINUAR CON LA COMPRA.
- En la nueva pagina se mostrará los artículos que seleccionaste y la cantidad de cada uno, HAZ CLIC EN FINALIZAR LA COMPRA.
- Completa todos los datos requeridos para él envió o recojo.
- Realiza el pago por el medio de tu preferencia y LISTO.
Ofrecemos medios de pago locales a través de tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express y/o transferencia bancaria, medios alternativos como: Yape a través de su aplicativo personal; garantizando no solo diversas opciones para que realice sus compras sino la seguridad de estas transacciones.
La gestión de los envíos es realizada inmediatamente después de que se realice el pago, PARA ENVIOS DENTRO DE LIMA METROPOLITANA el producto será entregado en las próximas 24 horas, PARA PROVINCIA los envíos son realizados mediante Shalom, Olva Courier o Marvisur y el tiempo de entrega dependerá de la agencia que usualmente va a de 1 a 3 dias.
- Todas las compras superiores a 299 soles los productos tienen envió gratis en Lima y Provincia
- Para envíos a provincia, en caso de algún impedimento o restricción por parte de la agencia de transporte para realizar el envió no nos hacemos responsables del tiempo de espera para recibir el producto, por lo que antes de pagar debe tener en cuenta si existe algún motivo por el que su envió pudiera tardar.
- Estamos comprometidos con la satisfacción de su compra por lo que sea cual sea el motivo usted siempre recibirá el pedido.
Para efectuar la garantía (cambio o reposición) de un producto será por motivos de un fallo de este o por que halla venido mal de fábrica, dentro de los dos casos debe ser notificado en los próximos 7 días (una semana) pasado este tiempo no se podrá cambiar ni reponer el producto.
Igualmente contamos con nuestro soporte online y vía telefónica, en el caso no se efectué la garantía puede contar con nuestra ayuda para solucionar el problema ya sea mecánico o de instalación.
Si usted llegase a tener problemas con el producto entregado debe de notificarlo inmediatamente a nuestra central de reclamos, indicando el motivo de este. No nos hacemos responsables de la mala manipulación del producto, mala instalación o detalles que halla sufrido la pieza después de ser entregada correctamente.
Para reclamos por el funcionamiento o mala entrega de los productos:
- NÚMERO: +51 902 009 391
- CORREO: bikestorepe@gmail.com
Todos los productos adquiridos en Bike Store tienen derecho a una devolución y cambio con causa justa presentando un correo o WhatsApp explicando el porqué de la decisión el cual será analizado por nuestro equipo de mecánicos (en caso de una falla del producto) y equipo logístico (en caso de un error o falla en el envió).